HGS Sistem Hatası Yüzünden Görünmeyen Geçişlere Haksız 4 Kat Ceza Mağduriyeti

Peugeot 208 marka 34 ** plakalı aracımla yaptığım geçişlere ilişkin olarak 4 kat gecikme cezası uygulanmıştır.

Ancak, Karayolları Genel Müdürlüğü’nün “geçiş ihlali sorgulama” sayfası dahil olmak üzere birçok platformdan düzenli olarak (en son sorgulamam ilgili cezadan 2 ay sonra) sorgulama yaptım. Sistem her seferinde “ödenecek borç bulunamamıştır” uyarısı vermiştir.

Aynı dönemdeki tüm diğer geçişler sistemde görünmüş ve tarafımdan zamanında ödenmiştir. Buna rağmen aşağıda bilgileri yer alan geçiş sisteme geç yansıdığı için tarafıma haksız şekilde 4 kat ceza uygulanmıştır:

Tarih Giriş İstasyonu Çıkış İstasyonu Geçiş Ücreti Uygulanan Ceza Cezasız Son Ödeme Araç Sınıfı
28.08.2025 14:04:13 Yeniçağa topağaç sgs 177,00 ₺ 708,00 ₺ 12.09.2025 1
30.08.2025 12:43:23 Orhanlı Kurtköy sgs 32,00 ₺ 128,00 ₺ 15.09.2025 1
30.08.2025 21:53:20 Orhanlı Kurtköy sgs 32,00 ₺ 128,00 ₺ 15.09.2025 1
31.08.2025 19:37:08 Mahmutbey Lüleburgaz 107,00 ₺ 428,00 ₺ 15.09.2025 1

Bu geçişler, sorgulama ekranlarında hiçbir şekilde görünmemiş, dolayısıyla ödemem mümkün olmamıştır. Bu durumun tamamen sistem kaynaklı olduğunu ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet oluşturduğunu belirtmek isterim. İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Bu nedenle;

- Haksız olarak uygulanan 4 kat cezanın iptalini,
- Ödenen faiz tutarının iadesini veya HGS hesabıma aktarılmasını,
- KGM sorgulama kayıtlarımın incelenmesini saygılarımla talep ediyorum.