HGS Çağrı Merkezinde Kayıt Numarası Verilmemesi Güven Sorununa Dönüştü

01.07.2026 tarihinde, saat yaklaşık 08.40–09.00 arasında HGS çağrı merkezi müşteri hizmetlerini aradım ve E*** isimli temsilciyle görüştüm. Şikayetimi kendileriyle oluşturduğumu, kayıt alındığını söylediler ancak ben özellikle başvuru/kayıt numaramı istediğimde işlemi yeniden yapıp bu sefer kayıt numarası verdiler. “Peki az önce nasıl kayıt oluşturmadınız mı? ” diye sorduğumda ise konuyu geçiştirir bir tavırla yanıt verdiler.

Eğer kayıt numarasını özellikle talep etmeseydim, hangi kaydın sonucunu bekleyeceğimi bilemeyecektim. Müşteri hizmetlerinin bu tutumunu ciddiyetsiz ve güven zedeleyici buluyorum.

Yapılan görüşmenin ve oluşturulan kayıt sürecinin detaylı şekilde incelenmesini, tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan bu aksaklık nedeniyle kurum tarafından yazılı bir özür mesajı gönderilmesini talep ediyorum.