Bolu Gölcük Milli Parkta Ücretsiz Geçişte Haksız Ceza Ve Bildirimsiz İşlem

02.11.2025 tarihinde saat 12:51:45’te Bolu Gölcük Milli Parkı girişinde, 34PC0584 plakalı aracımla HGS üzerinden geçiş yaptım. Normalde 180 TL olan geçiş ücreti için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı halde, sonrasında 1.800 TL ceza eklenmiş ve toplam 1.980 TL borç göründüğünü öğrendim.

Geçiş yaptığım gün milli parkta tadilat çalışması vardı ve bu nedenle geçişlerin ücretsiz olduğunu düşündüm. Ayrıca HGS uygulamasında milli park geçişleri ayrı bir şekilde görünmediği için o gün uygulamadan kontrol ettiğimde de herhangi bir geçiş kaydı göremedim. Uygulamada geçiş görünmemesi, hem bilgilendirme yapılmaması hem de cezanın bu şekilde katlanması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu süreçte ne telefonuma ne de başka bir kanala hiçbir şekilde bildirim gelmedi, herhangi bir uyarı, SMS ya da hatırlatma almadım. Eğer zamanında bilgilendirilmiş olsaydım, geçiş ücretini hemen ödeyebilir ve bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmazdım.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Sadece asıl geçiş ücreti olan 180 TL’yi ödemek istiyor, bildirimsiz ve uygulamada görünmeyen bir işlem üzerinden katlanan 1.800 TL’lik ceza tutarının ve gecikme niteliğindeki ek yükün iptal edilmesini talep ediyorum.

Bilgilendirme yapılmadan ve uygulamada sağlıklı görüntülenemeyen bir işlem üzerinden bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını hem hakkaniyete hem de tüketici mağduriyeti açısından uygun bulmadığımı, konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.