Doğa Sigorta Onayının Reddedilmesi Ve Eksik Evrak Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

Eşimin Doğa Sigorta üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası bulunmaktadır. Poliçe numarası 173183300, adı İ***** S*** S****’dir. Hg Hospital’da 05.01.2026 tarihinde ve 20.01.2026 tarihinde olmak üzere aynı gün içinde üç farklı bölüm için giriş yapıldı. İşlemlerden bir gün sonra hastane tarafından arandık ve sigortamızın onay vermediği, ödemelerin reddedildiği söylendi.

Bunun üzerine Doğa Sigorta ile görüştük ve nedenini sorduğumuzda, eksik evrak olduğunu ve bu evrakların hastane tarafından tamamlanması gerektiğini belirttiler. Biz de bu bilgiyi ve talebi hastanenin sigorta birimine ilettik. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, sistemden kontrol ettiğimde ödemelerin hâlâ red göründüğünü görüyorum.

Bu süreçte hastaneyi telefonla aradığımızda, “ayakta hasta girişi burası, başka masa ile görüşün” denilerek adeta başımızdan savıldık. Sigorta birimi bizimle ilgilenmedi, yönlendirme yapılmadı ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmedi. Hg Hospital açıldığından beri başka bir hastaneye gitmeden ailecek tüm işlemlerimizi burada yaptırıyoruz ancak özellikle sigorta birimiyle sürekli sorun yaşıyoruz ve artık bu durum bizi ciddi anlamda yoruyor.

Tamamlayıcı sağlık sigortamızın boşuna yapılmış olmaması için, son yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, Doğa Sigorta’nın talep ettiği eksik evrakların hastane tarafından ivedilikle tamamlanmasını ve provizyon işlemlerimizin onaylanarak sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.