Merkez Prime Hastanesi | Gebze Sistem Arızası Bahanesiyle Haksız Ödeme Talebi

18.10.2025 tarihinde kızım M***(20 yaşında) ile birlikte Gebze Merkez Prime Hastanesi Acil Bölümü’ne başvurdum. Kızımın karın ağrısı ve kusma şikayetleri vardı. Triyaj bölümünde ateşi ölçüldü ve dahiliye doktoru ****’ya yönlendirildik. Bankoda Doğa Sigorta tamamlayıcı özel sağlık sigortamız olduğunu belirttik ve girişimiz bu şekilde yapıldı.

Muayene sonrasında, hastane personeli sistemlerinde arıza olduğunu, bu nedenle işlemlere ücretli olarak devam edebileceğimizi söyledi. Sigortamızın aktif olduğunu, daha önce de aynı sigorta ile hizmet aldığımızı belirtmemize rağmen, 'sistem arızası' gerekçesiyle tahliller dahil yaklaşık 15.000 TL ödeme çıkarıldı. Tahlil vermek istemediğimizi belirttik ve işlemleri iptal ettik. Ancak, muayene ve serum ücreti adı altında 4.700 TL ödemek zorunda bırakıldık. Ödemeyi maaş kartımla yaptım ve fişi elimde mevcut.

Bu ödemenin haksız yere alındığını düşündüğüm için, iki kez telefonla ve bir kez de hastanenin internet sitesi üzerinden şikayet oluşturdum. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; hasta hakları biriminden de kimse aramadı. Ayrıca, tahlilleri istemediğimize dair bir belge imzalamam istendi.

Sigorta şirketimle hastane arasında bir sorun olmamasına rağmen, 'sistem arızası' bahanesiyle tarafıma haksız bir ödeme yüklenmiştir. 4.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.