Şube Taşınması Ve Kapanması Nedeniyle Ücret İadesi Gecikmesi

Hfit28 İstanbul Maltepe şubesine kayıt olduktan çok kısa bir süre sonra, şubenin uzak bir lokasyona taşınacağı bilgisi uygulama üzerinden iletildi. Bu duyuru yapıldığında henüz tek bir derse bile katılmamıştım. Yeni lokasyon bana uzak olduğu için gidemeyeceğimi ve ödediğim ücretin iadesini istediğimi belirttim, ancak iade yapılamayacağı söylendi ve bunun üzerine üyeliğimi istemeyerek de olsa dondurmak zorunda kaldım.

Daha sonra Maltepe şubesinin tamamen kapatılacağı ve ücret iadelerinin 18 Temmuz’a kadar yapılacağı yine tarafımıza bildirildi. Bu bilgilendirme haziran başında yapıldı. Ücreti yeni ödediğimi, hizmetten hiç yararlanmadığımı ve temmuza kadar beklemek istemediğimi ifade ederek iademin hemen yapılmasını rica ettim fakat talebim kabul edilmedi. Üstelik çözüm üretmek yerine, sanki bu süreç çok normalmiş gibi sert ve tavırlı bir üslupla karşılandım.

18 Temmuz tarihine kadar bekledim ancak verilen tarih geçtiği halde iadem yapılmadı. Aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Farklı bir numaradan ulaştığımda ise bu kez temmuz sonuna kadar iadenin yapılacağı söylendi. Buna da güvenerek yeniden bekledim fakat temmuz sonu da geçti ve hâlâ param hesabıma yatırılmadı. Şu anda aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, mesaj attığımda dönüş yapılmıyor. Ulaşabildiğim nadir anlarda ise sadece “iadeler sırayla yapılıyor” ve “en kısa sürede hesabınıza geçecek” gibi, somut hiçbir adım içermeyen ve müşteriyi oyalayan cevaplar veriliyor.

Ben bu paketi hiç kullanmadım, tek bir derse bile katılmadım. Hizmetten yararlanamama sebebim benim tercihim değil, şubenin önce taşınması ardından da tamamen kapatılmasıdır. Buna rağmen kendi ödediğim 11.250 TL’yi geri alabilmek için haftalardır uğraşıyorum ve hiçbir net sonuç alamıyorum.

Hiç faydalanmadığım bir hizmet için ödediğim 11.250 TL tutarındaki ücretin, artık “sırayla yapılıyor” veya “en kısa sürede” gibi oyalayıcı açıklamalar olmadan, daha fazla geciktirilmeden IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.