Maltepe Şubesi Açılmadı, 4.000 TL İadesi Gelmedi Ve Mesajlar Aldım

30.05.2026 tarihinde Hfit28 Maltepe şubesinden pilates grup dersleri için 24 derslik paket satın alarak 4.000 TL peşin ödeme yaptım. Kayıt sırasında şubenin Maltepe’ye taşınacağını, yeni lokasyona gelebileceğimi söylediler. Ancak belirtilen tarihlerde Maltepe şubesi açılmadı. Ardından telefonumuza indirttikleri mobil sistem üzerinden bir bildirim göndererek Maltepe şubesinin hiç açılmayacağını, istersek diğer şubelerde devam edebileceğimizi ya da para iadesi alabileceğimizi yazdılar.

Ben bu bildirim üzerine para iadesi talep ettim ve 15–18 Temmuz tarihleri arasında ödemenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen tarihler geçtiği halde hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme için tekrar mesaj yazdığımda ise sistem üzerinden “tehdit var” benzeri uyarılarla, 3 kişi vs. Gibi ifadeler içeren, “kanuni haklarımız saklıdır” şeklinde tarafıma gözdağı veren mesajlar gönderdiler. Hem paramı iade etmiyorlar hem de bu şekilde iletişim kuruyorlar.

Ayrıca mesajlarında “fatura kesintisi, sistem kesintisi yapılacaktır” gibi ne anlama geldiği açık olmayan ifadeler kullanılıyor. Param yatmadığı gibi üzerine bir de ne tür bir kesinti yapacaklarını anlayamadığım muğlak açıklamalarla karşılaşıyorum. Bu durum hem şeffaflıktan uzak hem de tüketiciyi tedirgin eden bir uygulamadır.

Hizmeti alamadığım, Maltepe şubesi hiç açılmadığı ve kendilerinin de iade taahhüdü olmasına rağmen ödeme yapılmadığı için, 4.000 TL tutarındaki ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eğer kendilerinin saklı hakları olduğunu düşünüyorlarsa, tüketici olarak benim de yasal haklarımın bulunduğunu ve gerektiğinde resmi mercilere başvurmaktan çekinmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.