to read complaints and reviews, or file yours.Hfit28 Randevu Verilip Kapalı Olan Salonda Mağdur Edildim Ve Kaba Davranışla Karşılaştım
Multisport kart ile anlaşmalı yerlerde spor yapma hakkımız mevcut ve bunun karşılığında maaşımdan ücret kesilmektedir. 1 ay önce Studio Hfit28 Kadıköy'de pilatese başladım. Zamanla bankoda çalışan kişi işten ayrıldı ve giriş/randevu alma işlemlerim yapılmamaya başlandı.
İş yeri sahibi olan kadının kendi işletmesinin arkasında durup sahip çıkmaması, üyelere saygısızca konuşması, aletler ve salonun hijyeninin sağlanmaması, yeterli ekipmanın bulunmaması, üyeler için güvenlik önlemlerinin olmaması, içeride havalandırmanın bulunmaması, kötü ter ve yemek kokusu olması, hamile pilates eğitmeni olmadığı halde bu sorumluluğun başka eğitmenlere verilmesi gibi sorunlarla karşılaştım.
Bana 5.06.2025 18:00 için randevu verildi. Ekte yüklediğim konuşmada bu durum mevcut. Az önce derse gitmek için salona gittim fakat kapalıydı. Instagram adresinde yer alan 0 (554) 302 53*** numarayı aradım ve bir kadınla görüştüm, kendisinin sahibi olduğunu beyan etti fakat ismini vermedi. Araştırmam sonucu H***Ş***'in iş yeri sahibi olduğunu öğrendim. Kendisine 'Bugüne randevu vermiştiniz, şu an geldim ama kapalı' dedim. O da arefe günü kapalı olduklarını söyledi. 'Neden o zaman bana bildirmediniz ve randevu verdiniz? ' diye sordum, öyle bir şey yapılmadığını söyledi. Mesajlar duruyor dedim, benden ekran görüntüsü istedi ve paylaştım.
Gişe işlemlerinde birinin başlamadığını, bu yüzden kimsenin bana turnikeyi açamadığını, turnike yanından giriş yapmak zorunda kaldığımı, multisport kartımın benden alınıp pos cihazından çekim işlemi yapılmadığını ve derslere giriş kaydımın yapılmadığını, bu şekilde (kaçakmışım gibi) işlem yapıldığını belirttim. Kendisi, 'Eğer benim işletmemden memnun değilsen git, bir daha gelme. Ben şimdi adınızı siliyorum, Multisport ile anlaşmamı kesiyorum ve bir daha salonuma gelmiyorsunuz. Benim sözleşmemde size hizmet vermek yazmıyor. Siz kimsiniz, ben size arefe günü kapalı olduğu bilgisini vereceğim? Size hizmet zorunda değilim. Siz para bile vermiyorsunuz. Benim müşterim de değilsiniz, bundan sonra gelmeyeceksiniz.' diyerek beni resmen salonundan kovdu.
Ben de salonun kapalı olduğu bir günde randevu verip beni getirttiğiniz için benden özür dileyeceğinize, 'Müşteri her zaman haklıdır' politikasına göre davranıp 'Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz, aksiyonları alacağız, salon refahını sağlayacağız' demeniz gerekirken beni kovuyor musunuz? Diye sordum. O da 'Sen kimsin, senden özür dileyeceğim, hadsiz, terbiyesiz' diyerek tarafıma hakaret etti ve telefonu yüzüme kapattı.
Gelişme
İş yerimiz tarafından sağlanan Multisport spor kartı ile Studio Hfit28 Kadıköy/Fikirtepe şubesinde yaklaşık 1 ay önce pilates derslerine katılmaya başladım. Ancak zamanla tesiste birçok ciddi problemle karşılaştım:
Banko personelinin işten ayrılması sonrası giriş/randevu işlemlerim yapılmamaya başladı. Turnike kullanımı sağlanmadığı için kartım sistem üzerinden okutulamadı ve giriş kaydım alınmadı. Pos cihazı ile çekim işlemi de gerçekleştirilmedi. İşletme sahibi H*** Ş*** in üyelere karşı agresif ve saygısız tavırları, hizmet kalitesini sorgulanır hale getirdi.
Salonun hijyen koşulları yetersizdir; ekipman eksik, salon içinde havalandırma yok, kötü kokular hakimdir.
Hamile pilates eğitmeni olmadığı halde, uygun eğitimi olmayan eğitmenlere bu sorumluluk verilmektedir.
05.06.2025 tarihinde saat 18:00 için tarafıma randevu verildi, (ekran resmi mevcut) ancak salona geldiğimde salon kapalıydı. İletişime geçtiğimde “arefe günü kapalı olduklarını” belirttiler ancak bana bu bilgi önceden verilmemişti.
İşletme sahibi olduğunu beyan eden kadınla (H*** Ş*** olduğunu araştırmalarım sonucu öğrendim) telefon görüşmemde, kendisine durumu nazikçe iletmeme rağmen bana karşı son derece hakaret içeren ifadeler kullanmıştır. Telefonda “Sen kimsin, sana hizmet vermek zorunda değilim, salonuma bir daha gelmeyeceksin, had-siz, terbi-ye-siz” gibi ifadelerle şahsıma hakarette bulunmuş, salonundan kovmuştur.
Tarafıma hiçbir hakaret veya tehditte bulunmamış olmama rağmen, yalnızca yaşanan aksaklıkları bildirerek yapıcı geri bildirim sunmak istememe karşın bu muameleyi gördüm.
İlgili salonun hijyen, eğitmen yeterliliği, üye güvenliği ve işletme etiği açısından denetlenmesini, gerekirse idari yaptırımlarla karşılık verilmesini gerekmektedir. Bu işletmenin başka üyelerle de aynı şekilde sorunlar yaşaması kaçınılmazdır ve kamu sağlığı ile Tüketici Hakları açısından risk teşkil etmektedir.
Defalarca usulsüz salonumuza gelip seans almış ödemesini yapmamışsınız. Türkiye’de değil Müslüman tüm ülkelerde arefe günü çalışılmıyor. Salonumun ekipmanı mı yetersiz? Bir pilates stüdyosunda olması gereken daha fazla ekipmanım var! Ayrıca ekipmanlarımı daha 1 ay önce yeniledim. Anlaşma yaptığımız kurum sizin gibi kendini üstün gören beyaz yakalardan alıyor ücretini bana vermiyorsunuz! Ve ödeme yapmadan seans kullanmışsınız. Salon benim kime hizmet vereceğime ben karar veririm. Sizin gibi beleşçilere değil mesela. Havalandırmam da yokmuş öyle mi? Salonun tavanından gelen boruları süs olarak koydum zaten renk versin diye! Bunca zamandır memnundunuzda kullanıyordunuz da salonu beleş ve kaçak geçiş tespiti yapılıp engellenimce geçişiniz niye sesiniz yükseldi ve salonu kurumu şahsımı kötülemeye başladınız. Hakkınızda ve anlaşmalı kurum da eklenerek hukuki yollara başvuracağım.
Ayrıca tarafıma hakaret eden sizsiniz. Telefonlarımız kurum telefonudur ve ses kayıtlarımızda mevcuttur.
Ahahahahahhaha çok komiik salona beni kaçak alan sizsiniz bu durumdan rahatsız olup sizi arayıp durumu size bildiren benim. Ben söylemezsem sizin haberiniz olmayacaktı ne hikaye anlatıyorsunuz siz? Kurduğunuz senaryoya bir güzel inanmışsınız :) ) Bankoda çalışan hanım efendi bu hayalperest kişiye dayanamadı ve istifa etti. Yerine kimseyi almadılar, benimde kartımı alıp okutan yoktu, turnikeden yandan geçmemi söylediler. Durumdan rahatsız olup bu kişiyi aradım bana düzeltmek için bir şey yapmak yerine salonumdan rahatsızsanız gel-meyin şeklinde kovdu durum bundan ibaret Yorumda anlattığı tamamen hayal ürünü. Madem ben beleşçi kaçak girmişim ya kamera yok mu kanıtlayın işletmenizin başında durup engelleyin?
Zeynep hanım yaşadığınız problemlerin tamamına birebir şahidim. Sizin gibi mağdur edilen bir çok üye var. Konumunuzda çok haklısınız ve ne yazık ki işletme sahibi üslupsuz tavırlarıyla üste çıkıyor. Kimse parasını böyle bir yerde ziyan etmemeli. Yabancı uyruklu olup Türkiye'ye gelip işletme açmak ahlaki değerler yok ise sayfa böyle şikayetle doluyor işte. Eğer sürecinizi devam ettirmek isterseniz her türlü şahitlik yapabilirim. Bilginize