Sahte Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Heyz off adlı Instagram sayfasından orijinal adı altında sahte ayakkabılar ve ürünler satan bir firma. Bu ürün bana geldiğinde, ödemesini online yapmıştım ve üründe kusurlar ortaya çıktı. Satıcı ile iletişime geçtim, ürünü bana gönderin iadeniz yapalım denildi. Ürün gönderildi ancak satıcı hiçbir şekilde mesajlara dönmüyor ve param iadesi yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım çünkü hem replika ürünler satılıyor hem de satıcıdan yanıt alamıyorum. Arıyorum, telefonlar kapalı, WhatsApp'tan arıyorum, asla açılmıyor. Daha önce de hasta olduğu bahanesini söylemişti.