Heysoi'den Alınan Ürünlerin Gönderilmemesi Ve İadenin Gecikmesi

Emre · 2026-02-22T15:45:15+03:00

Heysoi adlı firmadan, S******* E*** isimli şahıs bizimle iletişime geçerek topluluk tişörtü ve Hoodie gibi ürünlerimizi yaptırmak istediklerini söyledi. 50 adet t-shirt ve 45 adet Hoodie için anlaşma sağlandı. Bu kapsamda 17.000 TL’yi 22.11.2025 tarihinde, kalan 5.000 TL’yi ise 17.12.2025 tarihinde olmak üzere toplam 22.000 TL ödeme yaptık ve bizden tasarımlar istendi. Tasarımları bir süre sonra kendilerine ilettik ve ürünlerin en geç iki hafta içinde elimize ulaşacağı söylendi. Ancak bu sürenin ardından yaklaşık bir aya yayılan ciddi bir iletişim kopukluğu ve ihmalkarlık dönemi yaşandı. Ne ürünler tarafımıza gönderildi ne de düzenli bir bilgilendirme yapıldı. Aramalarımız sürekli meşgule atıldı, mesajlarımıza geri dönüş yapılmadı ve süreç oldukça sancılı hale geldi. Tüm bu yaşananların sonunda ürünlerin gönderilmeyeceği ve iade yapılacağı ifade edilerek tarafımızla iade konusunda anlaşıldı. İademizin 10 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi. Buna rağmen bu süre 20–30 iş gününü fazlasıyla aşmasına rağmen tarafımıza herhangi bir iade yapılmadı. Şu ana kadar iyi niyet gösterip bekledik ancak artık mağduriyetimizin daha fazla büyümesini istemiyoruz. Heysoi firmasının ve S******* E***’nin, toplam 22.000 TL tutarındaki ödediğimiz bedeli gecikmeksizin ve tek seferde tarafımıza iade etmesini talep ediyoruz.

Emre

Heysoi firması ve SÜ** e** adlı kişiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bir öğrenci topluluğu olarak üyelerimiz için hazırladığımız t-shirt ve Hoodie tasarımlarını bu firmaya yaptırmak üzere anlaştık ve ödemeyi toplam 22.000 TL olarak kendilerine gönderdik. Tasarımları 27 Aralık tarihinde ilettik ve en geç iki hafta içinde ürünlerin teslim edileceği söylendi. Belirtilen iki haftalık süre dolduğunda, Cuma günü kargoya verilecekti ancak herhangi bir gönderim yapılmadı. Hafta içi tekrar ulaştık, bir sorun olduğu, o hafta içinde gönderileceği söylendi, yine hiçbir ürün gönderilmedi. Uzun süre oyalandık, sonra 22 Ocak tarihinde tekrar ulaştım, aynı gün içinde bilgi verileceği söylendi ama daha sonra aramalarımıza dönüş yapılmadı. 23 Ocak’ta arayıp tekrar bilgi verileceği söylendi, kendisine “Size nasıl güveneyim? ” dedim, telefon yüzüme kapatıldı ve WhatsApp üzerinden ürünleri yapmayacağını söyledi. Başta söylenen iki haftalık sürece aslında başlanmamış. Ardından, ödediğimiz paranın 10 gün içinde iade edileceği söylendi ama Şikayetvar’a yazdığım için süreci uzatacağını, parayı geç göndereceğini söyleyerek bizi tehdit etti. Önceki şikayetimizi kaldırmamız istendi, biz de iyi niyetle kaldırdık ve 10 günlük iade süreci böylece başlamış oldu. Buna rağmen 10 gün geçmesine karşın para iadesi yapılmadı. Paranın bize ulaşıp ulaşmadığı soruldu, dekont göndermesini istediğimde bu kez parayı kendisinin değil başka birinin göndereceğini, ondan haber beklediğini söyleyerek yeniden oyalamaya başladı. Telefonlarımızı açmadığı için başka bir numaradan aramak zorunda kaldım. Ayrıca başkalarının mağdur olmaması için Instagram gönderilerinin altına yaşadığımız süreci anlattım. Kullandığım numarayı bulmuş ve bu kez “Size 12.30’a kadar vakit veriyorum, kaldırmazsanız o numaranın sahibinin iş yerine kötü yorumlar yapacağım” şeklinde tehditlerde bulundu. “En kötü mağazamı kapatır yenisini açarım, sizi ise yaşatmam” gibi tehdit etti. 12.32’de WhatsApp üzerinden fotoğraf attı. İlgisi olmayan kişiye bir yıldızlı yorumlar bıraktığını, “Size sizin yaptığınızla karşılık veriyorum” diyerek ifade etti. Sonuç olarak, hem ödediğimiz 22.000 TL’nin iadesi hâlâ yapılmamış durumda, hem de süreç boyunca tehdit, oyalama ve üçüncü kişileri de mağdur edecek davranışlarla karşı karşıya kalmış bulunuyoruz. Bu paranın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, uğradığımız mağduriyet ve tehditkar tutum nedeniyle markanın bizden resmi olarak özür dilemesini talep ediyoruz.