Sözleşmeye Rağmen Siparişler Teslim Edilmedi, İade Yapılmıyor

Instagram üzerinden @heysoi hesabı ile iletişime geçerek Kolej ceketi ve takım ceketi siparişi vermek istedik. Görüşmeler sonucunda 8 Ekim tarihinde yaklaşık 20.000 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdik ve ürünlerin en geç iki hafta içinde teslim edileceğine dair bir sözleşme de imzaladık.

Ancak söz verilen teslim tarihi defalarca ertelendi. Haftalar geçmesine rağmen ne ürünler teslim edildi ne de tarafımıza herhangi bir iade yapıldı. Üstelik iletişim sürecinde, sanki biz satıcıyı mağdur etmişiz gibi bir üslup kullanılarak, kumaş alındığı ve bu nedenle iadenin geciktiği şeklinde bahaneler öne sürüldü. Tüm bu süreç boyunca son derece profesyonellikten uzak ve güven zedeleyici bir tutum sergilendi.

Bugüne kadar defalarca talep etmemize rağmen ödediğimiz tutar hâlâ iade edilmedi. IBAN üzerinden yapılan ödeme dekontu, imzalanan sözleşme ve yazışmalara dair ekran görüntüleri tarafımızda mevcuttur.

Yaşadığımız maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için yaklaşık 20.000 TL’lik ödemenin tamamının ivedilikle tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz, aksi takdirde durumu tüm belgelerimizle birlikte ilgili mercilere taşıyacağımızı belirtmek istiyoruz.