Heyplus Arızalı Kulaklık İadesi Reddedildi, Uzun İnceleme Süreci Haksız

Trendyol üzerinden Heyplus 2. Nesil Pro Bluetooth beyaz kulak içi kablosuz kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştığında kulaklıklardan biri çalışmıyordu. Bunu fark eder etmez, teslim aldıktan sonraki 1–2 gün içinde, iade sürem devam ederken Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

İade talebim yaklaşık 1 ay incelendikten sonra 17.06.2026 tarihinde reddedildi. Konuyla ilgili firmaya ulaştığımda bana, güvenlik ambalajı açılmış tüm iadeler için yetkili servis tarafından analiz raporu alındığı ve bu rapora göre Trendyol iade ekibinin karar verdiği söylendi. Ancak kulaklığın arızalı olup olmadığını anlamamın tek yolu zaten kutuyu açıp ürünü denemekti. Kutuyu açmadan ürünün bozuk olduğunu tespit etmem bekleniyorsa, bir dahaki sefere kulaklığın çalışıp çalışmadığını muhtemelen telepati yoluyla kontrol etmem gerekecek.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturmama rağmen yaklaşık 1 ay süren inceleme sonucunda iadenin reddedilmesi ve süreç boyunca yeterli ilgi gösterilmedi. Arızalı gelen bir ürün için insanlar bu şekilde mağdur ediliyor. İnsanlara sürekli bozuk kulaklık gönderip analiz süreci adı altında 1 ay bekletip açıldı bahanesiyle kulaklığı geri gönderiyorlar. Ayrıca bu kulaklığı okul harçlığımı biriktirerek aldım; benim için kolay kazanılan bir para değil. Ürünü adresime geri teslim edeceklermiş, ben de iade talebi oluşturup ürünü kendilerine geri göndereceğim; bu şekilde helal kazanç kazanıyorlarsa vicdanlarına bırakıyorum.

Sipariş numaram 11220115940’tır. Arızalı gelen bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan adil bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.