to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kulaklık İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim
Trendyol - Seyu Teknoloji Satıcısı / Ayıplı Ürün İade Reddinde Bulundu
13.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Seyu Teknoloji satıcısından Seyutech Air Pro anc Bluetooth Kulaklık satın aldım (Sipariş No: 10350667192).
Ürün elime ulaştıktan sonra yalnızca birkaç saat test ettim. Şarjı 2 saat bile gitmedi, bağlantı sorunları yaşandı ve cihaz ayıplı çıktı. Bunun üzerine iade talebi oluşturdum.
27.08.2025 tarihinde ürün incelemeye alındı. 20 iş günü boyunca bekletildikten sonra 18.09.2025 tarihinde tarafıma “ürün tamir edilmiştir, iade reddedildi” şeklinde dönüş yapıldı.
Satıcıya “ürünü denemeden bozuk olduğunu nasıl anlayacağım? ” diye sorduğumda bana “biz bunu belirttik, bu durumda hemen iade olmaz” şeklinde saçma bir yanıt verdiler.
Oysa ürünü açıp denemeden bozuk olup olmadığını anlamam imkânsızdır.
⚖️ 6502 sayılı Tüketici Kanunu’na göre seçimlik hak tüketiciye aittir. Ben bedel iadesi hakkımı kullanmak istememe rağmen satıcı keyfi olarak tamir yolunu seçip iademi reddetmiştir.
Bu durum hem yasalara aykırı hem de müşteri mağduriyetidir.
Ürünümün iadesinin onaylanmasını ve 557,02 TL tutarındaki bedelimin kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Aynı markanın eski kulaklığını Forum İstanbul’dan Çatalca’ya kadar hiç çıkarmadan kullandım, hâlâ şarjı bitmedi. Yeni aldığım kulaklık ise 2 saatte şarjını tüketti. Bu durum ürünün ayıplı olduğunu açıkça gösteriyor
