Trendyol'da Ayıplı Akıllı Saat Şarj Almıyor, İade Talebi Reddedildi

Trendyol üzerinden 2 Nisan 2026 tarihinde kzl Teknoloji satıcısından Maybax akıllı saat fg-7 model ürünü 5.250 TL ödeyerek satın aldım. Ürün 6 Nisan’da teslim edildi, paketi açıp saati kurup yaklaşık 2 saat kadar kullandım. Şarjı bitince tekrar şarja takmak istediğimde saat hiçbir şekilde şarj almadı ve tamamen kapalı kaldı, bir daha da açılmadı.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden 15 gün cayma hakkımı ve ürünün ayıplı olduğunu belirterek iade talebinde bulundum, bana “iade talebi oluşturun, ürünü gönderin” denildi. İade kodu oluşturup ürünü gönderdim ancak inceleme sonucunda ürün paketinin açılıp kullanıldığı gerekçesiyle iadem reddedildi. Ayıplı bir ürünü ancak açıp kullanınca anlayabileceğim açık olmasına rağmen, sanki kusur bende ve ürünü çalışır halde teslim almışım gibi davranıldı.

Sonrasında tekrar iade kodu oluşturdum, ayrıca teknik servis bilgisini istedim. Bana Polygold isimli bir teknik servis adı verildi, ancak bu servisle ilgili sağlıklı bir bilgiye ulaşamadım ve verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Hem saat çalışmıyor, hem de servis ve iade konusunda net ve güven verici bir yönlendirme yapılmıyor.

Ayıplı gelen bu ürünün hiçbir şekilde kullanılabilir durumda olmaması ve ilk kullanımda arıza vermesi sebebiyle, ödediğim 5.250 TL tutarın Trendyol sipariş numaram 11105935771 üzerinden tarafıma eksiksiz iadesini ve bu olumsuz sürecin düzeltilmesini talep ediyorum. Ürünlerini geri almalarını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.