Eksik Kulaklık Gönderimi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 11333919107 numaralı siparişle Heyplus a1 marka kulaklık satın aldım. Ürün dün teslim edildi, paketi açtığımda ise kulaklığın tek tarafının eksik olduğunu gördüm. Kutu içinden sadece bir kulaklık çıktı, diğeri hiç yoktu.

Durumu fotoğrafla birlikte Trendyol üzerinden satan firmaya ilettim, ancak sadece “Talebinizi Trendyol’a iletiyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı. Eksik ürün gönderilip sonrasında da ilgilenilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben bu aşamada ücret iadesi değil, eksik olan kulaklığın tarafıma gönderilmesini, yani ürün değişimi yapılarak tam ve eksiksiz bir kulaklık teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.