Heyner-bedding&yatak Kaybolan Parça İçin Yardımcı Olmadı

2023 yılında Trendyol üzerinden Heyner Always Anne Yanı park yatak satın aldım. Yaklaşık bir hafta önce yatağın anne yanı aparatı kayboldu ve şu an elimde garanti belgesi de bulunmuyor. Bu nedenle yatağı hiç kullanamıyorum ve bebeğim için mağduriyet yaşıyorum.

Satıcıya Trendyol üzerinden mesaj attım, ancak bana sadece ürünün garanti belgesindeki numarayı aramam gerektiğini, başka şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti belgem olmadığı için bu yolu da deneyemedim. Heyner müşteri hizmetleri numarasını da bilmiyorum, bu yüzden onlara da ulaşamadım.

Daha önce satıcıdan bir kez daha parça temini konusunda destek almıştım ve olumlu bir deneyim yaşamıştım. Şimdi ise kaybolan anne yanı aparatını, gerekirse ücret karşılığında, tekrar temin etmek istiyorum. Ancak şu ana kadar bu konuda bir çözüm bulamadım ve yatağı hiç kullanamıyorum.

Bebeğimin güvenliği ve sağlığı için, kaybolan anne yanı aparatının tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ederim.