Eksik Parçalar Ve İletişim Sorunları

Merhaba, 11 Eylül 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Easy Line satıcısından 2 adet bebek arabası aldım. İkisini de kurduk fakat bir üründe tekerlek içerisinde takılan 2 metal parça eksik çıktı. O an çok önemsemedim fakat tekerlek ilk kullanımda yerinden çıktı. Bebek arabası satan birkaç yere sordum, parçaların eksik olmasından kaynaklandığını söylediler. Satıcıyla iletişime geçtim, 20 gün oldu. Yardımcı olacaklarını ilettiler fakat oyaladılar. Kibar bir şekilde yardımcı olmalarını istedim fakat günlerce oyalamaları yetmezmiş gibi, 'gönderildi ama adreste olmadığınız için geri dönmüş' dediler. Sonra da Trendyol üzerinden 'Soru Sor' bölümünden engellendim. Parçaya baktım fakat çok pahalı; benim için önemli olan 2 küçücük parça için tekerlek kısmını komple almam gerekiyor. Yardımcı olmak bu kadar mı zor? Ben yıllardır Trendyol üzerinden defalarca alışveriş yaptım ve çoğunlukla yüksek meblağlarda. Bu konuda Trendyol'un beni mağdur bırakmamasını rica ediyorum.