İade Edilen 4.471 TL’nin Kredi Kartına Yansıtılmaması Ve Gecikmeli Geri Ödeme Talebi

Heylea adlı internet sitesinden aldığım kıyafet için iade talebinde bulundum ve ürünü 14 Şubat’ta Ankara’dan Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Ürün için toplam 4.471 TL ödemiştim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İade kargosunun ücretini de ben ödedim, bununla ilgili faturam ve 216461522141 numaralı gönderi bilgim mevcut, ayrıca sipariş numaram da 2601’dir.

Firmanın web sitesindeki konuşma baloncuğundan müşteri temsilcileriyle iletişime geçtiğimde iademin kendilerine ulaştığı bilgisi verildi. Hesabım bölümünde de iademin gerçekleştiği yazıyor ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı. Ne tarafıma bilgilendirme yapıldı ne de ödeme iadesi gerçekleştirildi.

Heylea firmasından, iadesini yaptığım ürün için ödediğim 4.471 TL’nin, gecikmeksizin eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki bu şikayetime en geç iki gün içerisinde herhangi bir dönüş yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.