to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim 2025 tarihinde gece saat 01:30 civarında Hacıyusuf’tan Hey Scooter Lite ile sürüşe başladım ve Kurtuluş’ta sürüşümü sonlandırdım. Hesabımda 60₺ bakiye bulunmasına rağmen herhangi bir kesinti yapılmadı. Bununla ilgili olarak gece müşteri temsilcisini aramaya çalıştım fakat ulaşamadım. Sabah mesai saatini bekledim ve saat 08:00-08:30’dan itibaren aramaya başladım. Her seferinde ilk sırada olmama rağmen, 7 dakika 30 saniye sonra arama BİP sesiyle sonlanıyor. WhatsApp iletişim hattına da yazdım ancak mesajım iletilmedi (tek tikte kaldı). Scooter’ı park ettiğim şekilde fotoğrafladım, arama kayıtlarımda Scooter’ı bıraktığım saat ve konum da gözükmekte ve hareket sıfır.
Şu an saat 11:00 ve hafta içi olmasına rağmen hâlâ müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Daha önce de birkaç kez para iadesi yapılmama sorunuyla karşılaştım; 10₺, 5₺ gibi küçük tutarların peşine düşmedim. Ancak şu anda hem yapılmayan önceki iadelerim hem de güncel olarak 5200₺ tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 24 saat sonunda bu tutarın daha da artmasından endişeliyim. Kullanıcı olarak tüm sorumluluklarımı yerine getirdim, sorumsuz olan şirketten şikayetçiyim.
Tüm geçmiş ve güncel mağduriyetlerimin giderilmesi, haksız yere çekilen ücretlerin ve bekleyen iadelerimin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13 Temmuz 2025 tarihinde Bursa Yüzüncüyıl Mahallesi’nde BinBin Scooter için “Mini30” paketini satın aldım. “Sürüşe Başla” seçeneğine tıkladığımda, ne satın aldığım paket devreye girdi ne de Scooter çalıştı. Scooterı kilitlemek istediğimde ise sistem buna da izin vermedi; çektiğim fotoğrafı defalarca...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 19:50 civarında Martı uygulamasını ilk kez kullanarak Salhane İzban önü bölgesinde bir Scooter kiraladım. Sürüşümün yaklaşık 40 ₺ tutarında biteceğini gösteriyordu. Diğer Martı scooterlarının park edildiği uygun bir alana park ettim ve uygulama üzerinden kapatmaya çalışt...
27.10.2025 tarihinde saat 08:50 civarında Beylikdüzü’nde BinBin Scooter (xmtr numaralı) ile yolculuğa başladım ve en geç 09:00’da scooterı uygun şekilde bıraktım. Ancak uygulamada sürüşüm hâlâ aktif olarak görünüyor ve bağlantı hatası nedeniyle sürüşü sonlandıramadım. Sorunu fark ettiğim anda, saat...
21 Eylül 2025 Pazar günü Beşiktaş’ta motor tipi Martı Scooter ile ilk kez bir sürüş gerçekleştirdim. Sürüş sonunda uygulamada 150 TL olan ücret, indirimle birlikte 49 TL’ye düştü ve sürüşümü tamamladım. Ancak kartımdan 150 TL çekildi. Martı uygulamasında sürüşlerimde hâlâ 49 TL olarak görünmesine ra...
20/08/2025 tarihinde martı Scooter uygulamasında yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle mağdur oldum. Uygulamanın güncellemesinden sonra araç kullanım sonlandırma işlemi hata verdi ve uygulama kendiliğinden kapandı. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, ardından kullanım sonlandırıl...
Yorumlar