Yemek İçinde İp Bulundu, İade Talebi Reddedildi

25 Eylül saat 13.00 civarında Getir uygulaması üzerinden HeyDöner’den verdiğim #11641520098 numaralı siparişimde, yemeğin içerisinden ip çıkmıştır. Hazır bir yemeğin içinden bu şekilde yabancı madde çıkması, ürün kalitesinin ötesinde, doğrudan tüketici sağlığı ve gıda güvenliği açısından son derece ciddi ve kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım bu açık mağduriyete rağmen Getir üzerinden oluşturduğum ücret iadesi talebim, tarafıma tatmin edici herhangi bir gerekçe sunulmadan reddedilmiştir. Yemeğin içinden yabancı madde çıkmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesini ve bu sürecin bu kadar kolayca kapatılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, söz konusu siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığım hijyen ve güven sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı yalnızca müşteri hizmetleri üzerinden aramakla sınırlı tutmayacak, elimde bulunan sipariş ve başvuru kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Tüketicinin sağlığını riske atabilecek bu olayın bu şekilde sonuçlandırılmasını kabul etmiyor, ücret iademin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.