Hey Döner’de Eldivenli Personelin Hijyen İhlali Ve Çözüm Talebi

18.04.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Hey Döner şubesinden 2 adet dürüm döner ve 1 adet tavuklu salata siparişi verdim. Sipariş hazırlanırken mutfak kısmını gördüğümde ciddi bir hijyen sorunu ile karşılaştım.

Ürünleri hazırlayan personel elinde eldiven olmasına rağmen hazırlık aşamasındaki tüm ürünlere eliyle temas ediyordu. Döneri eliyle tutuyor, salatalara eliyle dokunuyor, sos kaplarına eliyle giriyor, lavaşı eliyle alıyor, çekmeceleri eliyle açıp kapatıyor ve paket ürünlere de aynı eldivenli eliyle dokunuyordu. Hiçbir aşamada maşa veya benzeri bir yardımcı ekipman kullanmıyorlardı.

Bu durumu kasadaki görevliye iletip, “Elinde eldiven var diye her yere bu şekilde temas etmesi normal mi? ” diye sorduğumda herhangi bir çözüm üretmek yerine dalga geçer gibi bunun normal olduğunu söyledi. Hatta şikayet edeceğimi belirttiğimde, “Edebilirsiniz, sorun değil.” diyerek müşteriyi ciddiye almayan bir tavır sergiledi. Ödememi yaptım ve ürünleri aldım ancak içime kesinlikle sinmediği için tüketmedim.

Hey Döner’den hijyen kurallarına eksiksiz uymalarını, personelin bu konuda eğitilmesini ve müşteri ile iletişim konusunda daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemelerini talep ediyorum.