Dönerde Kıkırdak Ve Hijyen Sorunu: İade Talebim Cevap Bekliyor

31.08.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden İstanbul Ekinoba Hey Döner şubesinden 3 adet medium döner içeren, 375 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Daha önce de aynı kampanyadan sipariş vermiş ve sorun yaşamamıştım. Siparişim yaklaşık 50 dakikada teslim edildi.

İlk dürümü yemeye başladığımda ağzıma büyük bir kıkırdak parçası geldi, önemsemeyip çıkarıp yemeye devam ettim. Birkaç lokma sonra ağzıma tekrar kıkırdak geldi ve hijyen ve et kalitesi konusunda endişe duyduğum için dürümü bıraktım ve devamını yiyemedim. Bir dürümde bu kadar kıkırdak çıkıyorsa, diğer dürümlerde de aynı etten kullanıldığı için tamamının riskli olduğunu düşünüyorum. Bu durum, hem sağlığım açısından beni tedirgin etti hem de ödediğim ücretin karşılığında beklediğim kaliteyi bulamama sebebiyle mağduriyet yaşattı.

Hemen ardından Migros Yemek canlı desteği ile iletişime geçerek durumu anlattım ve 375 TL tutarındaki siparişimin tamamı için iade talebinde bulundum. Canlı destek, restoranın bu talebe olumsuz yanıt verdiğini, konuyu kendi çerçevelerinde inceleyeceklerini ve haklı bir durum varsa iade yapılacağını iletti. Ancak saat 19:00 civarında verdiğim bu siparişe ilişkin, aradan süre geçmesine rağmen henüz tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Hem Hey Döner İstanbul Ekinoba şubesinden, hem de Migros Yemek’ten, yaşadığım bu hijyen sorununun ciddiyetle ele alınmasını, 3 adet medium dönerden oluşan siparişimin tamamı için ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 1009802251.