Sipariş Sonrası Sessizlik: Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

Hestia Silver’ın kendi web sitesi üzerinden 5 gün önce gümüş temizleme solüsyonu siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 3000 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişimle ilgili bugüne kadar hiçbir bilgilendirme almadım, tarafıma onay maili veya kargo takibiyle ilgili herhangi bir mesaj gelmedi. Sipariş numarası da verilmedi.

Firma ile iletişime geçmek için hem telefonla aradım hem de mail attım, fakat telefon sürekli kapalı ve maillerime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Web sitesinde iade ve iptal politikası olmasına rağmen, bu konuda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimle ilgili olarak ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.