Epinsepetin.com'dan Aldığım Dijital Elmaslar Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Yanıtlanmadı

09.01.2026 tarihinde epinsepetin.com sitesi üzerinden Mobile Legends: Bang Bang oyunu için 1700 TL değerinde oyun içi elmas satın aldım ve havale yöntemiyle toplam 1750 TL ödeme yaptım. Ödeme sorunsuz şekilde hesabımdan çekilmesine rağmen, üzerinden bir‑iki gün geçmesine karşın elmaslar oyun hesabıma yüklenmedi. İşlem, oyun içi 4509448 (4003) ID’li hesabım için yapılmıştır.

Bunun üzerine site üzerinden siparişimle ilgili destek talebi oluşturdum ve ek olarak Instagram üzerinden de epinsepetin.com ile iletişime geçtim. Instagram üzerinden sadece talebimin işleme alındığı söylendi; bunun dışında ne somut bir çözüm üretildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Bugün 30.01.2026 olmasına rağmen, yaklaşık 21 gündür ne satın aldığım elmaslar hesabıma tanımlandı ne de ürün teslim edilmediği halde ödeme iadem yapıldı. Tarafıma net bir geri dönüş sağlanmaması ve dijital bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, ödeme alınıp hizmetin hiç sunulmaması anlamına gelmektedir ve kabul edilemez.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, epinsepetin.com üzerinden yaptığım #14511 numaralı siparişe ait toplam 1750 TL ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.