to read complaints and reviews, or file yours.E Pin Sepeti'nden 400 TL Ödeme Yapıldı Ürün Teslim Edilmedi
E Pin Sepeti üzerinden Mobile Legends Bang Bang oyunu için “bir alana bir” kampanyalı ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 400 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. İşlemime ait sipariş numaram 5388543’tür.
İşlem bugün gerçekleşti ve yaklaşık 10 saattir ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir net çözüm sunuldu. Ürün teslim edilmediği için yaklaşık 2,5 saat sonra WhatsApp destek hattından firma ile iletişime geçtim. Önce işlemin devam ettiği söylendi, bir süre sonra “birazdan yüklenecek” denildi, daha sonra ise ürünün 1 ile 7 iş günü arasında yükleneceği bilgisi verildi.
E Pin Sepeti’nin sitesinde işlem süresi “hızlı” olarak gösterildiği için özellikle bu platformu tercih etmiştim. Buna rağmen saatlerdir bekliyorum ve net bir teslimat tarihi verilmeden sürekli ertelenen, çelişkili yanıtlar alıyorum. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve ödediğim 400 TL’nin karşılığında ya ürünümün derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da iademin yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde saat 14.11’de e Pin sepetinde.com sitesi üzerinden Mobile Legends oyunu için “1000 elmas bir alana bir bedava” kampanyasından 399 TL’lik paket satın aldım. Ödemeyi banka hesabımla, sitenin kendi ödeme ekranı üzerinden gerçekleştirdim, Sipariş No: 5388543 ve bankaya ait dekontum elimde bulunmaktadır.
Satın alma işleminden sonra elmaslar hesabıma yüklenmedi. İlk 1–2 gün içinde firmaya ulaştığımda “birazdan yüklenecek” denilerek oyalandım. 2–3 gün sonrasında tekrar görüştüğümde ise bu kez “yedi gün içinde yüklenecek” denildi. Ancak bir hafta sonunda elmaslar hâlâ yüklenmedi ve sadece 44 elmas hesabıma gönderildi, geri kalan elmaslar hiç yüklenmedi.
Defalarca bekletilmeme ve verilen sözlere rağmen satın aldığım ürün eksiksiz olarak teslim edilmediği için, ödediğim 399 TL ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu siber suçlara da şikayet ettiğimi ve bunu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, tarafıma “öyle olsa engellenirdiniz” şeklinde bir geri dönüş yapıldığını da belirtmek isterim.
