E Pin Sepeti'nden 400 TL Ödeme Yapıldı Ürün Teslim Edilmedi

E Pin Sepeti üzerinden Mobile Legends Bang Bang oyunu için “bir alana bir” kampanyalı ürün satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 400 TL olarak gerçekleştirdim, ancak ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. İşlemime ait sipariş numaram 5388543’tür.

İşlem bugün gerçekleşti ve yaklaşık 10 saattir ne ürün teslim edildi ne de herhangi bir net çözüm sunuldu. Ürün teslim edilmediği için yaklaşık 2,5 saat sonra WhatsApp destek hattından firma ile iletişime geçtim. Önce işlemin devam ettiği söylendi, bir süre sonra “birazdan yüklenecek” denildi, daha sonra ise ürünün 1 ile 7 iş günü arasında yükleneceği bilgisi verildi.

E Pin Sepeti’nin sitesinde işlem süresi “hızlı” olarak gösterildiği için özellikle bu platformu tercih etmiştim. Buna rağmen saatlerdir bekliyorum ve net bir teslimat tarihi verilmeden sürekli ertelenen, çelişkili yanıtlar alıyorum. İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve ödediğim 400 TL’nin karşılığında ya ürünümün derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da iademin yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.