Minecraft Lisansı Olmayan Satın Alınan Hesap İçin İade Talebi

Hesap.com üzerinden 6 Eylül 2026 saat 22.51 civarında, tüm bilgileri değiştirilebilir ve ömür boyu garantili olduğu belirtilen bir Minecraft hesabını 500 TL’nin üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım. İlanda, hesabın içinde Minecraft lisansının bulunacağı açıkça vaat ediliyordu.

Ancak tarafıma teslim edilen Microsoft hesabına bilgisayarımdan giriş yaptığımda, Minecraft’ın hesabımda tanımlı olmadığı, oyunu kullanabilmem için ayrıca satın almam gerektiği sistem tarafından belirtilmektedir. Yani satın aldığım hesabın içinde vaat edilen Minecraft ürünü bulunmamakta, ilan edilen özellikler gerçeği yansıtmamakta ve hesap kullanım amacına hizmet etmemektedir.

Satın almayı, ilanda belirtilen “ömrü boyu garantili” ve “Minecraft yüklü/erişilebilir” olduğu iddialarına güvenerek yaptım. Buna rağmen hesabımda vaat edilen lisansın olmadığı, ayrıca Microsoft hesabına erişim için de bir süre beklemek ve şifre değişimiyle uğraşmak zorunda kaldığım için hem zaman hem para kaybı yaşadım.

Talebim, satın alma sırasında vaat edilen Minecraft lisansının eksiksiz biçimde ve kalıcı olarak hesabıma tanımlanması ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesidir. Sorunumun incelenmesini, satıcıdan gerekli açıklamaların alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde, ödeme belgelerim ve ekran görüntülerimle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.