Satın Aldığım Hesapta Giriş Sorunu Ve Oyun Kodları Eksik, İade İstiyorum

Hesap.com üzerinden, site içindeki Maratirmi adlı satıcıdan yaklaşık 2 saat önce bir Steam hesabı satın aldım. İlan açıklamasında “istediğiniz 3 oyun” şeklinde belirtilen teklif kapsamında Assassin's Creed Unity ve Battlefield 4 oyunlarını oynamak için bu işlemi yaptım. Ödemeyi Papara ile toplam 50 TL olarak gerçekleştirdim.

Satın alma sonrası bana bir hesap bilgisi ve kodlar iletildi ancak verilen Ubisoft hesabına giriş yapamıyorum. Ubisoft üzerinden şifre sıfırlama kodu gönderildiği yazıyor fakat hesaba erişim sağlanamıyor. Ayrıca ea App üzerindeki oyun için de “1 hafta sonra ancak kod alabilirsin” uyarısı ile karşılaşıyorum, bu yüzden şu anda oyunlara erişimim yok ve hesabı kullanamıyorum.

İlk işlemden sonra iade talebi oluşturdum ve iadem kabul edildi. Ardından yaklaşık 1 saat önce aynı iade tutarıyla yeniden deneme yaptım fakat yine aynı sorunları yaşadım, yeniden oyuna giremediğim bir hesap verildi. Satıcı Maratirmi ile mesaj üzerinden iletişime geçtiğimde ise cevaplar hem çok geç geliyor hem de oldukça yüzeysel ve yaşadığım sorunla tam olarak ilgilenilmiyor.

Ben ödemesini yaptığım oyunları sorunsuz şekilde oynayabileceğim, giriş bilgileri düzgün çalışan bir hesap istiyorum. Oyunların açılması ve hesabın sorunsuz hale getirilmesi durumunda ücret iadesi talep etmeyeceğim. Ya hesabın eksiksiz şekilde aktif edilmesini ya da sorunum çözülemiyorsa ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.