Kimlik Doğrulama Reddi Yüzünden İlan Veremiyorum

Hesap.com.tr üzerinde ilan verebilmek için kimlik doğrulama sürecini tamamlamaya çalışıyorum ancak sistem sürekli olarak kimlik doğrulamamı reddediyor. 21.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 02:35’ten itibaren başlayan bu sorun, 21.07.2026 03:00 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve bu nedenle ilan veremiyorum.

Sisteme girdiğimde kimlik doğrulama denemelerim, “Kimlik doğrulamanız yüz eşleştirme başarısız olduğu için reddedildi.” uyarısı ile sonuçlanıyor. Bu doğrulamayı bir kez Android, altı kez de iOS cihaz üzerinden olmak üzere toplamda yedi kez denedim, farklı cihazlarda denememe rağmen sonuç değişmedi.

Destek birimiyle iletişime geçtiğimde ise, “Merhaba, ilgili doğrulama işlemi otomatik gerçekleşmektedir. Sistem tarafından eşleştirme nedeniyle talebiniz reddediliyorsa farklı cihazlar ile tekrardan deneyebilirsiniz. İlgili işlem için yardımcı olamamaktayız.” ve “Merhaba, diğer kullanıcılar başarıyla doğrulamada bulunabilmektedir. Sistem üzerinde şu an herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Tekrardan doğrulamada bulunmayı deneyebilirsiniz.” şeklinde, her seferinde aynı ve sorunu çözmeyen yanıtları alıyorum. Bu standart cevaplar dışında somut bir inceleme veya çözüm sunulmuyor.

Kimlik doğrulama sorunumun manuel olarak incelenmesini, gerekirse kimlik bilgilerimin ve yüz eşleştirmemin yetkili birim tarafından kontrol edilmesini ve hesabımın doğrulanarak ilan verebilir hale getirilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılabilmesi için Hesap.com.tr üzerindeki kullanıcı adımın “Fatih4791” olduğunu da belirtmek isterim.