Tamamlanmayan Takipçi Paketi İçin Ücret İadesi Talebi

06.06.2026 tarihinde hesap.com.tr üzerinden 1000 takipçi paketi satın aldım ve bu işlem için 153 TL ödedim. Ancak gönderilen takipçi sayısı hiçbir zaman tam olarak 1000 olmadı, üstelik bugün hesabıma baktığımda atılan tüm takipçilerin geri çekildiğini gördüm. Sonuç olarak şu anda hiçbir şekilde hizmet almamış durumdayım.

Eksik teslim edilen hizmetin telafisini talep ettiğimde, günlerdir oyalanıyorum. Canlı desteğe her yazdığımda neredeyse aynı otomatik mesajlar gönderiliyor ve “24 saat içinde incelenecek” denilmesine rağmen 3–4 gündür aynı döngü devam ediyor. Ücret iademin yapılmayacağı söylenerek aldığım mağaza ile görüşmem isteniyor, mağaza ise telafi yapılacağını söylemesine rağmen yaklaşık 1 haftadır herhangi bir işlem yapılmıyor.

Ne takipçi hizmeti alabiliyorum ne de ödediğim ücret iade ediliyor. Bu nedenle, artık hiçbir şekilde takipçi telafisi istemiyorum, sadece ödediğim 153 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Canlı desteğin otomatik cevaplarla müşteriyle gerçek bir çözüm odaklı iletişim kurmaması da süreci daha da zorlaştırmaktadır.