to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün İhlali Ve Hesabın Geri Alınması
hesap.com platformu üzerinden 13 Ekim’de bir Valorant hesabı satın aldım. Satın almadan önce satıcıya, hesabı iade etmek istersem sorun olup olmayacağını sordum ve kendisinden açıkça “sorun olmaz, iade edebilirsin” şeklinde bir yanıt aldım. Hesabı teslim aldıktan kısa süre sonra ise satıcı hesabı geri aldı ve oyuna erişimim tamamen kesildi.
Durumu hemen hesap.com destek ekibine ilettim. Bana ilk etapta “24 saat içinde paranız iade edilecektir” şeklinde açık bir söz verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmadı. Bunun üzerine tekrar yazdığımda bu kez hiçbir çözüm sunulmadan sadece “polise gidin” denilerek sorumluluk üzerinden atılmaya çalışıldı.
Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum. Güvenle alışveriş yapılması gereken bir platformda, hem satıcının hesabı geri alması hem de verilen iade sözünün tutulmaması kabul edilebilir bir durum değildir. 6429140 numaralı siparişime ödediğim tutarın, gecikmeksizin ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Hesap.com.tr üzerinden yaklaşık 15 gün önce 1.600 TL ödeyerek bir hesap satın aldım. Daha sonra iade etmek istediğimde, hesabı satan kişi parasının olmadığını söyledi ve ödemeyi geri göndermedi.
Dün site üzerinden iade talebimi ilettim ve destek talebi açtım ancak hem satıcıdan hem de Hesap.com.tr’den şu ana kadar sorunumu çözecek bir dönüş alamadım. Ödemeyi site üzerinden yapmış olmama rağmen, param halen hesabıma iade edilmedi.
Sipariş numaram destek ekranında görünen #6429140’tır. Ödememin en kısa sürede Hesap.com.tr güvencesiyle hesabıma iade edilmesini ve bu satıcıya karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
