Hesap.com.tr Üzerinde 2000 TL Yükledikten Sonra Bakiye Erişilemez Hale Geldi

Hesap.com.tr sitesinin uzun süredir müşterisiyim ve daha önce sorunsuz şekilde işlemler gerçekleştiriyordum. 25.10.2026 tarihinde yeniden işlem yapmak için Hesap.com.tr hesabıma 2000 TL bakiye yükledim. Ancak bakiyeyi yükledikten hemen sonra, herhangi bir gerekçe açıklanmadan hesabım kalıcı olarak kısıtlandı ve işlem yapamaz hale geldim.

Bu durum üzerine canlı destek üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ve destek biletleri oluşturdum. Ne tür bir kural ihlali yaptığımı, buna dair açık bir kanıt sunulmasını talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir somut bilgi veya delil paylaşılmadı. Destek taleplerim “tarafınıza iletildi” denilerek kapatıldı ancak bana ulaşan herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesap.com.tr üzerinde mmtzsevimn kullanıcı adına kayıtlı hesabımda herhangi bir kural ihlali yapmadım. Buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kalıcı olarak kısıtlanmasını ve 2000 TL bakiyeme fiilen erişemiyor olmamı haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.

Hesabımın detaylı şekilde incelenerek haksız kısıtlamanın kaldırılmasını ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını, aksi durumda ise Hesap.com.tr hesabımda bulunan 2000 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin şeffaf şekilde ve yazılı olarak tarafıma bildirilerek yürütülmesini istiyorum.