Bakiye Yükleme Ve Çekme İznimin Kapalı Olması Ve Açıklama Almamı Engelleyen Destek Sorunu

Uzun süredir üyesi olduğum Hesap.comtr’de eskiden sorunsuz bir şekilde bakiye yükleme ve çekme işlemleri yapabiliyordum. Yaklaşık 1–2 yıldır siteyi kullanmıyordum, yeniden kullanmak istediğimde ise hem bakiye yükleme hem de çekme işlemlerimin tamamen kaldırıldığını gördüm.

Siteye giriş yaptığımda karşıma “Hata! Bakiye yükleme yetkiniz kapatılmıştır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Hesap.com.tr üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece bot yanıtlarıyla “kural ihlali” denilerek geçiştirildim, ne hangi kuralı ihlal ettiğime dair bir bilgi verildi ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı bilmiyorum ve tarafıma somut bir açıklama yapılmadan bu şekilde tüm finansal işlemlerimin kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki tüm bakiye yükleme ve çekme işlemlerimin tekrar aktif hale getirilmesini ve varsa iddia edilen kural ihlaliyle ilgili açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.