Hesap.com.tr Sebepsiz Hesap Kısıtlaması Sonrası Destekten Net Bilgi Alamıyorum

Hesap.com.tr’de yaklaşık 6 aydır kullandığım hesabımda, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde 28.07.2025 tarihinde çeşitli kısıtlamalarla karşılaştım. Hesabım halen açık görünse de, ilan koyamıyor, mevcut ilanlarımda müşterilere cevap veremiyor ve bakiye yükleyerek herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımda şu an bakiye kalmadı ancak bu kısıtlama devam ettiği sürece bakiye olsa dahi kullanamayacağım belirtiliyor.

Canlı destek ekibine sadece bir soru sorduğum anda bu kısıtlamalar uygulanmaya başlandı. Bu durumla ilgili 10'dan fazla destek talebi açtım fakat her birinde ya hiç cevap verilmeden ya da sadece “site kurallarını ihlal ettiğiniz tespit edilmiştir” şeklinde otomatik bir mesaj yazılarak taleplerim kapatıldı. Hiçbir başvurumda hangi kuralı, ne zaman ihlal ettiğime dair bir detay veya kanıt paylaşılmadı. Ayrıca, kanıt talep ettiğimde desteğin hemen kapatıldığını gösteren ekran görüntülerine sahibim.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde sebepsiz ve süresiz bir şekilde erişim ve işlem kısıtlaması uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını, kısıtlama kararına sebep olan işlemin ve gerekçenin tarafıma açıkça bildirilmesini, sunduğum ekran görüntülerinin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.