Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Yasin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hesap.com.tr Sebepsiz Hesap Kısıtlaması Sonrası Destekten Net Bilgi Alamıyorum

profile
31 Temmuz 2025 22:33
883

Hesap.com.tr’de yaklaşık 6 aydır kullandığım hesabımda, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde 28.07.2025 tarihinde çeşitli kısıtlamalarla karşılaştım. Hesabım halen açık görünse de, ilan koyamıyor, mevcut ilanlarımda müşterilere cevap veremiyor ve bakiye yükleyerek herhangi bir işlem yapamıyorum. Hesabımda şu an bakiye kalmadı ancak bu kısıtlama devam ettiği sürece bakiye olsa dahi kullanamayacağım belirtiliyor.

Canlı destek ekibine sadece bir soru sorduğum anda bu kısıtlamalar uygulanmaya başlandı. Bu durumla ilgili 10'dan fazla destek talebi açtım fakat her birinde ya hiç cevap verilmeden ya da sadece “site kurallarını ihlal ettiğiniz tespit edilmiştir” şeklinde otomatik bir mesaj yazılarak taleplerim kapatıldı. Hiçbir başvurumda hangi kuralı, ne zaman ihlal ettiğime dair bir detay veya kanıt paylaşılmadı. Ayrıca, kanıt talep ettiğimde desteğin hemen kapatıldığını gösteren ekran görüntülerine sahibim.

Hiçbir kural ihlali yapmadığım halde sebepsiz ve süresiz bir şekilde erişim ve işlem kısıtlaması uygulanmasını kabul etmiyorum. Hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını, kısıtlama kararına sebep olan işlemin ve gerekçenin tarafıma açıkça bildirilmesini, sunduğum ekran görüntülerinin incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

profile profile
2 Destek
Yasin
Yasin
01 Ağustos 2025 09:20

Tehdit mesajı aldım ve hala kanıt istedim yok çünkü sadece desteğe sordum marka karalama suçu işlemişim sözde :)

01 Ağustos 2025 09:29 (Şikayetten 10 saat sonra)
Yasin
Yasin
01 Ağustos 2025 09:30

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Said sonuçtan hiç memnun değil

Hesap.com.tr İlanım Haksız Yere Kaldırıldı, Param İade Edildi Ama Hesabım Kısıtlandı!

profile
21 Eylül 2025 15:41
1.612
5
Tuncay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
04 Temmuz 2025 10:15
1.609
"İade için teşekkürler"
1
Derin sonuçtan hiç memnun değil

Hesap.com.tr Canlı Destek Deneyiminde Haksız Kısıtlama ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
29 Ekim 2025 20:54
1.963

Hesap.com.tr Hesabımda Haksız Bloke Ve Yetersiz Destek!

profile
29 Ağustos 2025 12:21
1.312

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz