Açıklama Almadan Hesabım Askıya Alındı Ve Kişisel Verilerim Güvende Değil

Nisan 2026 tarihinden bu yana Hesap.com.tr’deki hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alınmış durumdadır. Bir sabah hesabıma giriş yapmak istediğimde, giriş ekranında “Hesabınız askıya alınmıştır” uyarısıyla karşılaştım ve o günden beri hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda kayıtlı olan telefon numaram ve T. C. Kimlik numaram nedeniyle kişisel verilerimin güvenliği konusunda ciddi endişe duyuyorum. Ayrıca hesabıma erişemediğim için platformu kullanamıyor, hesabımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte defalarca canlı destek hattı üzerinden Hesap.com.tr ile iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunumla ilgilenilmedi. Tüm bu girişimlere rağmen hesabım hâlâ kapalı durumdadır ve yaklaşık dört aydır herhangi bir ilerleme sağlanamamıştır.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açık ve detaylı şekilde bildirilmesini, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına dair net bir açıklama yapılmasını ve hesabıma erişimimin en kısa sürede yeniden açılmasını talep ediyorum.