to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 aydır Hesap.com.tr üzerinden satış yapıyorum ve bu süre içinde 15 kez haksız yere iade ve iptal ile karşılaştım. En son dün yine aynı durum yaşandı. Müşteri, ürünü bilerek ve isteyerek kullanmasına, hatta parasını geri almak amacıyla bu yönteme başvurmasına rağmen, sistem tarafında satıcı hiçbir şekilde korunmuyor ve doğrudan müşteriden yana tavır alınıyor.
Tüm bu süreçlerde müşteriye gerekli desteği vermeme, yardımcı olmama ve sorunu çözmeye çalışmama rağmen, platform satıcıyı savunmak yerine sürekli olarak müşteriye destek olmam gerektiğini söylüyor. Buna rağmen müşteriler bilinçli şekilde iade talebinde bulunuyor ve sonuç olarak hiçbir somut gerekçe olmadan para iadesi yapılıyor. Bu durum hem maddi hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet oluşturuyor.
Haksız yere yapılan bu iadeler nedeniyle oluşan zararımın Hesap.com.tr tarafından karşılanmasını ve satıcıyı koruyan, kötü niyetli müşteri davranışlarını engelleyen bir politika değişikliği yapılmasını talep ediyorum. Satıcıların emeğini ve gelirini bu kadar kolay harcayan mevcut yaklaşımın gözden geçirilmesini ve bu tür iadelerin daha detaylı incelenmesini istiyorum.
Son 1 gün içinde Hesap.com.tr üzerinden dört kez sipariş verdim, ancak tüm siparişlerim iptal edildi. Her seferinde aynı sorunu yaşadım ve dile getirmeme rağmen ilgilenen olmadı. İptaller sonrası yatırdığım tutar iade edildi fakat sorun burada değil. Asıl sorun: Almak istediğin hizmet için para yatı...
Hesap.com.tr platformunda u*** kullanıcı adıyla uzun süredir aktif şekilde ilan satışı yapıyordum. Yaklaşık 10 gün önce bir hesap ilanı sattım ve 0–10 saat hızlı ödeme seçeneği için ek ücret ödedim. Ancak ödemem yaklaşık 25–30 saat sonra gerçekleşti. Bu nedenle, ödediğim ekstra ücretin iadesini tale...
Yorumlar