Buz Diyarı Garantili Hesap Teslim Edilmedi Ve İade Edilmedi

Kotashop üzerinden Buz diyarı garantili random hesap satın almak için Hesap.com altyapısı üzerinden 4 Şubat’ta ödeme yaptım. Sipariş numaram 4468440. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen birkaç kez aslında var olmayan hesaplar gönderilerek teslim edilmiş gibi yapıldı, fakat gerçekte hesap hiç teslim edilmedi ve her seferinde sipariş iptal edildi. Olmayan hesaplar gönderilmesine ve site üzerinde 7 gün içinde teslim garantisi verilmesine rağmen bu süre dolduğu halde hesabı teslim etmediler.

Bu süreçte bana bulunmayan veya hatalı hesapların e-posta adreslerini iletip oyaladılar, ardından hesaba girişin videosunu çekmem, siteye yüklemem, ekran görüntüsü göndermem gibi ek taleplerde bulunarak süreci sürekli uzattılar. Mesajlara çok geç dönüş yapıldı, net bir çözüm sunulmadı ve bugün itibarıyla yaklaşık 1 ay geçmiş olmasına rağmen ne aldığım hesabı teslim ettiler ne de ücretimi iade ettiler.

Ödeme Hesap.com üzerinden alınmış olmasına rağmen şu anda muhatap bulamıyor, sorumluluk alan kimseye ulaşamıyorum. Paramın hiçbir kesinti olmadan, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.