to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Değişikliği Nedeniyle İptal Edilen Siparişin İadesi Henüz Yapılmadı
26.10.2026 tarihinde Heryerbitki sitesi üzerinden “Bonsai Yaşam Ağacı Hediyesi” adlı ürünü, sitede teslim tarihi 27.10.2026 olarak göründüğü için sipariş ettim. Ancak 27.10 tarihinde sipariş detaylarına tekrar baktığımda teslim tarihinin bu kez 29.10 olarak güncellendiğini gördüm. Teslim tarihi bilgilendirmesinin bu şekilde değişmesi nedeniyle ürünü zamanında teslim alamayacağım için siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişim iptal edilmesine rağmen 1.699,90 TL tutarındaki ücretim 27.10 tarihinden beri hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, iademin muhasebe tarafından gerçekleştirildiğini, bankalar arası transfer sürecinde olduğunu ve 14 iş günü içinde yansıyacağını, bu yasal süreyi belirtmek zorunda olduklarını ifade ettiler. Ancak burada yaşanan sorun, iptale sebep olan durumun tamamen firmanın yanlış ve değişen teslim tarihi bilgilendirmesinden kaynaklanmasıdır.
Kendi hatalarından doğan bu mağduriyet nedeniyle iademin 14 iş günü bekletilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İadenizin hesabınıza henüz geçmediğini okuduk, yaşadığınız durum için üzgünüz. Kaydınızı ekibimiz inceliyor. Sorununuzu en hızlı şekilde çözebilmemiz için Siparişlerim sayfasındaki Canlı Yardım bölümünden bize yazmanızı rica ederiz. Buradan yazdığınızda sipariş bilgileriniz ekibimize kendiliğinden ulaşır. Canlı Yardım her gün 08:30 ile 21:00 arasında açıktır. Saygılarımızla, Heryerbitki
