Teslim Edilmemiş Çiçek Siparişi Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

07.01.2026 tarihinde Her Yer Bitki üzerinden saksıda canlı çiçek siparişi verdim. Teslimat aralığı 17:00–21:00 olarak görünüyordu; ancak ürün bana hiç teslim edilmediği halde saat 22:30 civarında sistemde “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bu sipariş için D5111343 numarasıyla toplam 949,90 TL ödeme yaptım.

Durumu fark eder etmez web sitesinin canlı destek kısmından defalarca kez durumu anlatarak not bıraktım. Buna rağmen yalnızca “Siparişiniz teslim edildi görünmektedir” şeklinde tek tip bir cevap verdiler ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Kurye ile iletişime geçilmedi, bana herhangi bir açıklama yapılmadı; ben de kurye ya da şube ile doğrudan hiçbir şekilde iletişim kuramadım.

Geçen sene de yine sizi tercih ettiğimde aynı problemi yaşamıştım. Ürün bana ulaşmamasına rağmen sistemde teslim edilmiş gösterilmesi hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratan bir durum. Ürünüm ortada yokken kurye nasıl böyle bir teslimat beyanında bulunabiliyor, bunun açıklanmasını talep ediyorum.

Bu sipariş, hediye olarak gönderdiğim bir çiçekti ve saat çok geç olmasına rağmen alıcı taraf hâlâ hediyeyi bekleyerek mağdur edildi; aynı zamanda hediyemin sürpriz olma niteliği tamamen ortadan kalktı.

Siparişimin gerçekten nereye teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, ürünümün derhal doğru adrese ve şahsıma ya da alıcıya teslim edilmesini ya da ödediğim 949,90 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum. Ayrıca, hem yaşadığım tekrar eden mağduriyet hem de yetersiz müşteri hizmetleri nedeniyle konunun ivedilikle incelenmesini ve benimle telefon veya e-posta yoluyla doğrudan iletişime geçilmesini talep ediyorum.