Teslim Edilmeyen Çiçek Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Heryerbitki üzerinden 10:06’da Beşiktaş/İstanbul adresine teslim edilmek üzere bir çiçek siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün aynı gün 17:00’a kadar teslim edileceği belirtilmesine rağmen, çiçek hiçbir şekilde teslim edilmedi. Sipariş numaram D5009353’tür.

Teslimat gerçekleşmeyince firma ile telefon üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm yetkili son derece lakayıt bir tavırla sadece “ulaşılmadı olarak görünüyor, paranız iade edilecek zaten” diyerek konuyu geçiştirdi, ne neden teslim edilmediğine dair açıklama yaptı ne de herhangi bir özür veya telafi teklifinde bulundu.

Hem verilen teslimat sözünün tutulmaması hem de sonrasındaki ilgisiz ve ciddiyetsiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve firma tarafından yaşatılan mağduriyet için açık bir özür bekliyorum.