Sipariş Teslim Edilmedi Ve Canlı Yardım Yanıtsız: İade Talebi

7 Mayıs günü saat 22.00 civarında Her Yer Bitkiden internet sitesinden w5365094 numaralı siparişi 949 TL tutarında verdim. Sipariş verirken teslimat tarihi 10 Mayıs olarak görünüyordu ve 14.00’a kadar teslim edilmesi gerekiyordu. Teslimat günü adres değişikliği olduğu için canlı yardıma bağlanmak ve durumu bildirmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Sipariş “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen ne ürünü teslim eden bir ekip ne de canlı yardımdan bir yetkiliye ulaşabildim. Canlı yardım, dağıtımı yapan kişi ya da herhangi bir müşteri temsilcisine saatlerdir ulaşamıyorum, beş saattir beklememe rağmen geri dönüş yapılmadı. Telefon veya diğer kanallardan da hiçbir şekilde cevap alamadım.

Hem ürünüm teslim edilmedi hem de iletişim kuramıyorum. Bu nedenle siparişime ait 949 TL ücretin iadesini talep ediyorum.