Orkide Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Heryerbitki adlı internet sitesinden w5465704 numaralı siparişimle, dün sabah Beşiktaş Akat Mahallesi’ne teslim edilmek üzere saksıda orkide siparişi verdim. Sipariş verirken teslimat aralığı 14.00–19.00 olarak görünmesine rağmen belirtilen saatler içinde hiçbir teslimat yapılmadı.

Dün gün boyu sistemde sipariş durumu “yolda” olarak görünmesine rağmen çiçek alıcıya ulaşmadı. Bugün ise sitede sipariş durumunda “akıbeti bilinmez” benzeri bir ifade yer alıyor. Firma ile telefonla kimseye ulaşamadım, e‑posta göndermeme rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne çiçek gönderildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Güvenimi tamamen kaybettiğim bu işlemle ilgili olarak, w5465704 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve süreci sosyal medyada da paylaşacağımı belirtmek istiyorum.