Heryerbitki müşteri hizmetleri

24 Kasım 2025 saat 14.11’de Heryerbitki üzerinden verdiğim d5016574 numaralı online siparişi aynı gün saat 15.00’ten itibaren iptal etmeye çalışmama rağmen hiçbir şekilde iptal edemedim. Canlı destek hattına yazmama rağmen saatlerdir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşm...

Heryerbitki üzerinden A** A*** adına, d5010443 numaralı siparişi sabah saat 10.00 civarında verdim ve ilanda siparişin aynı gün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak daha sonra sipariş durumuna baktığımda, teslimat gününün benim bilgim ve onayım olmadan değiştirildiğini gördüm. Canlı destek üzer...

Her Yerde Bitki adlı firmadan yaklaşık üç gün önce online ödeme ile toplamda 2 bin TL’ye yakın tutarda bir sipariş verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak 24 Kasım seçildi ve teslimatın sabah 08.00 ile 14.00 saatleri arasında yapılacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen saati geçtiği hal...

24 Kasım sabahı saat 08.09’da Heryerbitki üzerinden yaklaşık 1.599,90 TL tutarında çiçek siparişi verdim. Ödeme Akbank kartımdan Ayşenur Berna Ç****** adına başarıyla çekildi ancak ne SMS ne de mail yoluyla herhangi bir sipariş onayı almadım. Herhangi bir sipariş numarası da oluşturulmadığı için sür...

Heryerbitki internet sitesinden bugün çiçek siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra, teslimat günü seçimine izin verilmediğini fark ettiğim için aynı gün içinde iptal etmek istedim. Ancak sitede ne siparişi doğrudan iptal edebileceğim bir alan bulabildim ne de müşteri temsilcisine ulaşab...

Heryerbitki üzerinden kızım tarafından hediye olarak gönderilen siklamen saksı çiçeği, iki gün önce Isparta adresime Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürün tarafıma 3 gün içerisinde ulaştı ancak teslim aldığımda çiçek canlı değildi; kargo aşamasında çiçeğin çok yıprandığı, yapraklarının kırıldığı ve ...

06.11.2025 tarihinde Heryerbitki üzerinden Euphorbia Milli çiçek açan kaktüs ve Star balon siparişi verdim. Siparişimi İstanbul, Nuruosmaniye Caddesi Mollafenari Mahallesi No:59 H**** A****/F**** adresine, doğum günü hediyesi olarak göndermek istedim. Firma, siparişin aynı gün 17:00’ye kadar teslim ...

04.11.2025 tarihinde her yer Bitki üzerinden papatya siparişi verdim (Sipariş No: a4959591). Siparişim İstanbul Finans Merkezi Halkbank adresine, saat 14:40’ta teslim edildi. Ancak gelen çiçek ile sipariş verdiğim çiçek arasında büyük farklar vardı. Görseldeki ürünle alakası olmayan bir çiçek gönder...

03 Kasım 2025 tarihinde, arkadaşımın doğum günü için Heryerbitki üzerinden Begonya saksı çiçeği siparişi verdim (Sipariş No: d4957752). Ürün 04 Kasım 2025 saat 13:00'te Osmangazi/Bursa adresine teslim edildi. Ancak teslim edilen çiçek, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Çiçeklerin büyük k...

24.10.2025 tarihinde her yer Bitki üzerinden beyaz gül buketi siparişi verdim. Siparişim için d4946082 numaralı referans ile 850 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin 13.00-17.00 saatleri arasında İstanbul’daki adrese teslim edileceği bildirildi, ancak belirtilen saat aralığınd...

Heryerbitki sitesinden yaklaşık 900 TL’ye çiçek sipariş ettim ancak gelen ürün, site görselindekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Ürünün rengi, düzeni ve kalitesi tamamen farklıydı. 3 defa aramama, mail atmama ve canlı yardıma yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri son ...

22 Ekim 2025 tarihinde Heryerbitki üzerinden Kazan/Ankara adresine rengarenk 1 lilyum siparişi verdim. Ancak gönderilen üründe bir tane bile çiçek yoktu. Sipariş numaram: d4940641. Ödememi kredi kartı ile ve 850 TL olarak gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime ...

10.10.2025 tarihinde Heryerbitki üzerinden d4923893 numaralı siparişimle İstanbul/Beyoğlu adresine lilyum saksı çiçeği siparişi verdim. Ürün görselinde açmış çiçekler olmasına rağmen, bana sadece boş yapraklı ve üzerinde hiç çiçek olmayan bir bitki gönderildi. Aynı sorunu daha önce de yaşamıştım ve...

8 Ekim 2025 tarihinde Heryerbitki üzerinden Paşakılıcı saksı çiçeği siparişi verdim (Sipariş No: d4920534). Siparişi Medicana Ataköy Hastanesi’ne, sürpriz yapmak amacıyla gönderdim. Ancak çiçeğin teslim edildiği bilgisi bana sabah 11:00’de iletilmesine rağmen, aslında çiçek hiçbir şekilde teslim edi...

07 Ekim 2025 tarihinde heryerbitki.com üzerinden üç adet Premium Bloom Coral Orchids siparişi verdim. Siparişlerimin numaraları d4920363, d4920444 ve d4921143’tür. Tüm siparişlerde ürünler, belirtilen saat aralığında teslim edilmedi. Ayrıca, İstanbul Sarıyer adresine yapılan bu teslimatlarda müşteri...

Heryerbitki internet sitesinden 1600 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım saksıda pembe antoryum ve bir paket makaron siparişi verdim. Siparişim, Cuma günü Beykoz’daki F**** R***** adına teslim edilmeliydi. Ancak teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Konuyla...

09:00-17:00 saatleri arasında aynı gün teslim edilmesi gereken d4915053 numaralı saksı bitkisi (zeytin ağacı) siparişim İstanbul/Esenyurt adresine hala ulaşmadı. Siparişi firmanın kendi web sitesi üzerinden verdim ve ödemeyi banka kartımla, toplam 1000 TL olarak gerçekleştirdim. Teslimat süresi çok...

2 Ekim’de her yer Bitki üzerinden d4910185 numaralı orkide siparişimi verdim ve Bursa Beşevler adresine teslim edilmesini talep ettim. Ancak aradan geçen zamana rağmen çiçeğim hâlâ teslim edilmedi. Teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle hem t...

11.09.2025 tarihinde Heryerbitki üzerinden firma adına önemli bir müşterimiz için Premium sınıf 'Saksılı Premium Chocolate Anthurium (Çikolata Antoryum) ' siparişi verdik. Ancak bilgimiz dışında, sipariş ettiğimiz ürün yerine normal kırmızı antoryum gönderildi. Üstelik gönderilen çiçek sararmıştı ve...

19.09.2025 tarihinde Heryerbitki internet sitesinden “Pearls terrarium” adlı ürünü, Kocaeli/Gölcük ilçesine hediye olarak sipariş verdim (Sipariş No: d4886725). Siparişimdeki kaktüs ile teslim edilen kaktüs aynı değildi ve ürün görselinde yer alan İnci tanesi de gelen saksıda yoktu. Siparişimin foto...

Heryerbitki üzerinden 19.09.2025 tarihinde Antoryum siparişi verdim. Ancak hem bu siparişimde hem de daha önceki siparişlerimde teslimatlarda sürekli sorun yaşıyorum. İstanbul Kadıköy ve Üsküdar bölgelerinde, belirtilen teslimat saat aralıklarına hiçbir zaman uyulmuyor ve siparişlerim zamanında ulaş...

15 Eylül tarihinde Heryerbitkiden üzerinden İstanbul Tarabya adresine, görseldeki gibi kaliteli bir çiçek olması beklentisiyle 814,90 TL tutarında hediye çiçek siparişi verdim (Sipariş No: D4882392). Siparişimin saat 14.00’e kadar teslim edilmesi gerekiyordu, ancak çiçek 17.00’den sonra teslim edild...

Heryerbitki üzerinden 1099 TL ödeyerek hediye paketli açelya siparişi verdim. Siparişi 9:00’da oluşturmama rağmen, teslimatın en geç 15:00’e kadar yapılacağı belirtilmişti ancak çiçek 16:00’dan sonra teslim edildi. Ayrıca, gönderilen ürün ile sitedeki görsel arasında belirgin bir fark vardı; hem gör...