to read complaints and reviews, or file yours.Lilyum Görselleriyle Uymuyor Ve SMS Bildirimi Yok
Heryerbitki üzerinden “Kokulu Lilyum” ürününü özel bir gün için sipariş ettim. Siparişim 13.03.2026 tarihinde Kadıköy / İstanbul adresine w5249665 numarası ile teslim edildi ancak teslim edilen ürünün hem hazırlık görseliyle hem de sipariş sayfasındaki ürün görseliyle uyumlu olmadığını üzülerek belirtmek isterim. Gönderilen lilyumlar oldukça solgun ve cansızdı, ayrıca aranjman da sitede yer alan görsellerdeki ürünle benzerlik göstermiyordu.
Sipariş sürecinde tarafıma SMS ile bilgilendirme yapılacağı belirtilmesine rağmen yalnızca e-posta gönderildi ve e-postayı kısa süre içinde göremediğim için sistem otomatik onay vermiş. Bu nedenle ürünle ilgili memnuniyetsizliğimi zamanında iletme imkanım da kısıtlanmış oldu.
Özel bir gün için verdiğim bu siparişin bu şekilde teslim edilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Konunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına, ürünün görsellerdeki haline uygun şekilde yeniden hazırlanarak gönderilmesini veya ücret iadesi şeklinde uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum.
