to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım tarihinde Her Yer Bitki isimli firmanın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 2000 TL ödeyerek orkide siparişi verdim. Siparişim teslim edildiğinde orkidenin dalı kırılmış, çiçekleri kopmuş ve genel durumu görselde gösterilen ve vaat edilen kaliteden tamamen uzaktı.
Durumu hemen firmaya ilettim. Bana ya yeni bir ürün gönderimi yapılabileceği ya da ücret iadesi sağlanabileceği söylendi. Ben açık ve net bir şekilde ücret iadesi talep ettim. Kasım sonu itibarıyla iade sürecinin başlatıldığı belirtildi ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ gerçekleştirilmedi.
Geçtiğimiz hafta tekrar firmayla iletişime geçtiğimde, konunun muhasebe departmanı ile kontrol edileceği söylenmesine rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş alamadım. Basit bir iade sürecini dahi sonuçlandıramayan, müşterisini oyalayan ve sorumluluk almayan bir yaklaşımla karşılaşmış olmak benim için büyük bir hayal kırıklığıdır.
Ödemesini aldıkları hizmetin kesinlikle karşılığını vermiyorlar. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığıma pişman oldum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
24 Kasım tarihinde her yer Bitki internet sitesi üzerinden “Ateş Orkidesi” adlı ürünü sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 1.099,98 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram D5007654’tür. Ürün tarafıma hiç teslim edilmediği gibi, sistemde de “bilinmeyen durum” benzeri bir ifade görünüyor ve buna...
24 Şubat tarihinde Her Yer Bitki sitesinden orkide siparişi verdim. Teslimat saati 12.00-16.00 aralığındaydı. Siparişim aynı gün teslim edilmedi. Alıcıya ulaşılamadı diye ertesi gün saat 15 civarında çiçeğim teslim edildi fakat danışmaya teslim edilmiş çiçeğin üzerinde ne bir isim ne de yazdığım not...
Her Yer Bitkiden sipariş verdim. Anneler Günü'nden bir gün önce sipariş oluşturdum, aynı gün siparişin teslim edilemeyeceğine ya da o adrese siparişin...
Anneler Günü için Her Yer Bitki üzerinden bir orkide siparişi verdim. Sipariş sırasında kartımdan ödeme başarıyla çekildi ancak ne yazık ki çiçek hâlâ teslim edilmedi. Bu özel gün için özellikle zamanında ulaşmasını beklediğim bir hediyeydi ve yaşanan gecikme nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşa...
Her Yer Bitki web sitesinden bir orkide siparişi verdim. Orkideyi kargoya vermeden önce fotoğraf atmalarını istedim, tamam dediler ancak göndermediler. Ertesi gün orkide geldi. Resimlerini ekleyeceğim; yaprak aralarında böcek kozası vardı, çiçekleri ölmüş, yaprağı kesilmiş, çok kötü bir çiçek gönder...
Yorumlar