Ankara Sincan’da Anneler Günü Teslimatı Gecikti Ve İletişimsizlik Yaşandı

Heryerbitki üzerinden annem ve eşim için, ikisi de aynı adrese teslim edilecek şekilde 10.05.2026 Anneler Günü’ne özel iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım w5401812 ve w5403585 olup, sistemde teslimat saat aralığı açıkça 10.00–14.00 arasında aynı gün teslimat olarak görünüyordu. Ankara Sincan’daki açık adres ve alıcı isimleri doğru olmasına rağmen, saat 16.00 olmasına karşın siparişler hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem telefonla müşteri temsilcilerine hem de site üzerinden canlı desteğe saatlerdir ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Böyle özel ve anlamlı bir günde gösterilen bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği büyük bir mağduriyet yaratmıştır. Toplamda yaklaşık 3.630 TL’lik ödemeyi kartla gerçekleştirdim ve karşılığında ne ürünler zamanında teslim edildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Siparişlerim hiç ulaşmazsa veya çok geç ulaşıp anlamını yitirirse, ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ciddiyetle ele alınarak teslimat ve iade sürecine ilişkin tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini istiyorum; aksi halde yasal haklarım çerçevesinde savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.