Çiçek Sepeti Kırık Kişiye Özel Kupa ve Uzayan Kargo Süreci Nedeniyle Tam İade Talebi

Çiçek Sepeti üzerinden kişiye özel kupa ve avokado yastık siparişi verdim. Ürün alıcıya gönderildi ancak kupa kırık şekilde teslim edildi ve kargo günlerce şubede bekledi. 30 Haziran’da alıcı Yurtiçi Kargo tarafından aranarak kırık ürünü kabul edip etmediği sorulmuş, yani hasarlı teslimat da kayıt altına alınmış durumda.

Ben ücret iadesi talep ettim ancak ürün kişiye özel olduğu için para iadesi yapamayacaklarını, hasarlı ürün satıcıya ulaştığında yenisini gönderebileceklerini söylediler. Hem satıcıyla hem de Çiçek Sepeti canlı yardımla birçok kez görüştüm, her seferinde talebiniz alındı denilip süreç bu şekilde kaldı, hiçbir olumlu dönüş yapılmadı. 24 Haziran’da ürünü göndermeme, 26 Haziran’da hasarlı ürünün şubeye ulaşmasına rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Bu kadar gecikmeden sonra ürünü yeniden üretip göndermelerinin benim için bir anlamı kalmadı; kişiye özel bir ürünün önemi, zamanında ve sağlam şekilde teslim edilmesiydi.

Tüm bu gecikme ve mağduriyetler nedeniyle, kırık ve işe yaramayan bir ürün için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.