to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hero Xpulse 200’üm Blokta Patladı, Servis Cevap Vermedi
27 Mart 2026 günü yaklaşık 1900 km’deki Hero Xpulse 200 4v motorumun blok kısmı aniden patladı ve ciddi bir sorun yaşadım. Motorum henüz çok yeni olmasına rağmen bu kadar erken kilometrede böyle bir arıza ile karşılaşmak beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Olayın ardından motorumu Konya Ereğli’deki servise bıraktım. Servis, arızayı inceleyip dönüş yapacaklarını belirtti ancak şu an için net bir çözüm ve geri dönüş alamadım. Bu belirsizlik ve bekleme süreci de mağduriyetimi artırıyor.
Motorumun bir an önce tam ve kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını, gerekli görülüyorsa motorun yenilenmesini veya gerekli tüm işlemlerin eksiksiz yapılarak güvenle kullanabileceğim hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Hero ana bayiinin de konuya dahil olarak benimle ivedilikle iletişime geçmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle olan görüşmemiz sonucunda talebiniz alınmış olup, çözüm odaklı yaklaşımımızla ilgili süreç titizlikle devam etmektedir. Konunun en kısa sürede sonuçlandırılması için gerekli çalışmalar ve süreç takibi tarafımızca hassasiyetle yapılmaktadır. Süreç tamamlandığında tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, İlgili şikayetiniz üzerine yetkili servisimiz ile gerekli görüşmeler sağlanmış olup, tarafınızla da iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan ilk incelemeler doğrultusunda arızaya konu olan parçalar, detaylı teknik değerlendirme ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla fabrikamıza talep edilmiştir. Söz konusu parçalar, uzman teknik ekiplerimiz tarafından titizlikle incelenecek, gerekli görülen onarım ve iyileştirme süreçleri tamamlandıktan sonra tekrar yetkili servisimize yönlendirilecektir. Bu doğrultuda motosikletinizin en kısa sürede güvenli ve sorunsuz bir şekilde kullanıma hazır hale getirilmesi hedeflenmektedir. Süreç boyunca tüm aşamalar tarafımızca yakından takip edilmekte olup, gelişmeler hakkında tarafınıza düzenli bilgilendirme sağlanacaktır. Ayrıca belirtmek isteriz ki motosikletiniz mevcut durum itibarıyla standart garanti koşulları kapsamında değerlendirilmemektedir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, oluşan mağduriyetin giderilmesi adına bu duruma özel olarak istisnai bir destek sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sürecin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlandırılması adına gerekli tüm çalışmaların hassasiyetle yürütüldüğünü bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
Öncelikle teknik ekipteki mustafa beye ve tuğçe hanıma teşekkürlerimi iletmek isterim. Hero motor ürününün arkasında durduğu için de teşekkürler sorunum çözüldü
İlgi ve alakanız için teşekkürlerimi sunuyorum
