to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Sinyal Butonu Değişimi Reddi
2024 model Hero Dash 125 CC motosikletim halen garanti kapsamındayken sinyal butonu bozuldu. 26.06.2026 tarihinde Antalya Kepez’de bulunan Motoprofesyonel Hero yetkili servisine götürdüğümde, bu parçanın garantiye girmediğini söyleyerek değişim yapmayı reddettiler.
Motosikletim garantiden çıkmasın diye tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste ve ücretini ödeyerek yaptırıyorum. Buna rağmen aşınma parçası olmayan bir sinyal butonunun garanti kapsamına alınmaması ve sadece sözlü olarak “garantiye girmez” denilmesi beni mağdur etti.
Hero markasından, garanti süresi devam eden motosikletimin arızalı sinyal butonunun ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Hero Motor Satış Sonrası Hizmetler Departmanı
Merhaba, İletmiş olduğunuz konu tarafımızca incelenmiştir. Sinyal butonu, motosikletin dış aksam/kumanda ekipmanları arasında değerlendirilen bir parça olduğundan garanti kapsamı dışında yer almaktadır. Bu nedenle söz konusu parça için garanti kapsamında ücretsiz değişim işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu doğrultuda talebiniz hakkında maalesef olumlu işlem sağlanamamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz.
