Siparişimin 19 Gün Boyunca İşlem Görmemesi Ve İletişimsizlik

17 Ekim 2026 tarihinde Hermanios Studio’nun internet sitesi üzerinden riviera red Beanie ürünü için 6470 numaralı bir sipariş verdim. Ancak 5 Kasım 2026 itibarıyla aradan 19 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde sadece “Oluşturuldu” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmamış ve ürünüm kargoya verilmemiş durumda.

Siparişimin durumunu öğrenebilmek için WhatsApp, Instagram ve e-posta üzerinden defalarca kez kendileriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir kanaldan tarafıma geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimin neden hazırlanmadığına dair bir açıklama yapıldı ne de sürece ilişkin bilgilendirildim. Müşteri olarak hem bu kadar uzun süre bekletilmem hem de hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Sipariş verdiğim riviera red Beanie ürününün ne zaman hazırlanıp kargoya verileceği konusunda net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer ürün temin edilemiyorsa, bunun açıkça belirtilmesini ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Markadan siparişimle ilgili ivedi bir bilgilendirme ve somut bir çözüm bekliyorum.