Hepvolkswagen.com Ürün İlanlarında Eksik Bilgilendirme Yapılması Mağduriyete Sebep Oldu!

15.10.2024 tarihinde “hepvolkswagen.com” sitesinden 1.196.50 TL bedel karşılığında “Volkswagen Passat 2015 Model Sonrası Arka Fren Disk Takımı Bosch Marka” ürün sipariş ettim. Satıcı ürünün araç modelimi karşılamadığını ifade ederek, aynı ürüne ait 2.030.00 TL. Bedelli başka bir ürünün doğru ürün olduğunu belirterek bu ürünü almamı ifade etti. İlanlarda açıklama bölümleri ve görseller aynı, ürün açıklama ve özellikleri bölümünde farklı bir marka/modele ait hiçbir bilgi yer almamaktadır. Satıcıya mevcut sipariş verdiğim ürünü göndermesini talep etmeme rağmen bilgim dışında sipariş iptalimi gerçekleştirmiştir. Satıcı tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı bilgilendirme yaparak, ürün ilanlarında eksik bilgilendirme yapmıştır. Bahse konu yaptığım araştırmada satıcının verdiği bilgiden farklı olarak, söz konusu marka/modele ait sipariş verdiğim ürünün farklı versiyonu bulunmamaktadır. İlanlarda yer alan ürünler aynıdır. Aynı ürün iki farklı fiyatlandırmayla ilana konuşarak tarafım mağdur edilmiştir. Mağduriyetimin giderilmesi yönünde tedbir alınmasını rica ederim.